Terug| Terug | Nieuws > 2012 > 08 AugustusKwaliteitshandvest voor dienstverlening |
De gemeente Lochem kent een kwaliteitshandvest voor dienstverlening. Dit handvest maakt u duidelijk wat u mag verwachten als u klant bent van de gemeente. Stel, u belt de gemeente, wat mag u dan verwachten van dit telefooncontact? Of u stuurt een brief of doet een melding. Op welke service mag u dan rekenen? In het kwaliteitshandvest staan de servicenormen voor u op een rij.
De gemeente kent ook servicenormen per product. Deze staan vermeld bij de producten in het digitaal loket op www.lochem.nl.